Política de cambios, devoluciones y reembolsos
1. Plazo de 30 días
Primer Asalto ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
2. Derecho legal de desistimiento
En compras a distancia realizadas por consumidores existe un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, salvo las excepciones previstas por la ley. Para ejercerlo, comunica de forma inequívoca tu decisión a primerasalto01@gmail.com indicando el número de pedido.
Cuando corresponda legalmente, se devolverán también los gastos de entrega estándar inicialmente abonados. El coste adicional de una modalidad de entrega más cara que la estándar no tendrá que ser reembolsado.
3. Devoluciones voluntarias de 15 a 30 días
Entre el día 15 y el día 30, Primer Asalto mantiene voluntariamente la posibilidad de devolución. La prenda deberá encontrarse sin usar, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y presentación originales. Los costes directos del envío de devolución serán asumidos por el cliente.
4. Cambios de talla
Los cambios de talla pueden solicitarse dentro de los 30 días y están sujetos a disponibilidad. Primer Asalto asumirá el coste del envío de devolución correspondiente al cambio de talla. Contacta por correo con el número de pedido y la talla necesaria.
5. Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, contacta lo antes posible. Cuando la incidencia sea imputable a Primer Asalto, asumiremos los costes necesarios de devolución o sustitución y se respetarán los derechos legales de garantía y conformidad.
6. Estado de los artículos
Durante el plazo legal de desistimiento, el consumidor responde únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Para la ampliación comercial de 15 a 30 días se aplican las condiciones del apartado 3.
7. Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario. En el desistimiento legal se respetará el plazo legal y Primer Asalto podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución cuando proceda.
En devoluciones acogidas únicamente a la ampliación comercial, el reembolso se tramitará tras recibir y comprobar el estado del artículo.
8. Inicio de una devolución
Escribe a primerasalto01@gmail.com antes de enviar un artículo. Te facilitaremos las instrucciones aplicables a tu pedido.